哈迷Alex,你好，《你走两步》有难，求救啊，ID密码被人改了，现无法登陆。注册QQ密码又找不到，记得是你给我的QQ号，能否帮个忙吧，先谢谢啦。

你好，我的电脑在单位的软件平台上不能上传文件，但是在别人的电脑上却能够上传文件，请问是什么原因，怎么办？

哈迷老师您好！
我的文档里，图片收藏 突然不见了，怎么找回来？那里有很多图片啊 ！向你求助


请问哈密老师，我的电脑启动慢，有时点击图标无反应。现在没有声音，是否需要重装系统，你装系统要收费吗? 收多少?

哈米老师你好。我的电脑上的网速监测经常是0.0k/s,0.2k/s,等。除了网络公司的原因外，我的猫是否也有关系？如果有，影响多大。还有其他的影响因素吗？谢谢。

但是我在浏览网页时，这个数字是100以上，网页很快就转来了。如果是0kb/s，有时等10分钟也转不过来，网页就停顿了。碰到这种情况怎么办?谢谢

哈迷老师好，我的电脑不能正常关机怎么回事？每次都是通过待机关机。

哈迷老师，请教一下：近二个星期了，上网以后经常发生网页打不开，有时很慢很慢。我寻找原因后就先把宽带连接关了后再打开，那每次开机基本都要如此重复后才能网页打开正常。那也算解决了问题。
这几天又发生网页上的图片要想存下来点击《图片另存为》的按钮后，就发生这个页面的死机，必须要重新启动才行。（昨天才发现用复制的方法是可以复制图片的）。我的这个电脑用了一年不到，系统也重新按装不到一个月。我怀疑中了病毒，如果再重装系统的话，再中病毒再按装那太麻烦了。请您给诊断一下，如何比较好呢？谢谢了！！！

谢谢啊！我就是觉得这个杀毒软件不管用，我用的是NOD32的杀毒软件，病毒照样能进入电脑，其实NOD32的使用有效期要到12月份了，但是不起作用所以就没装。我每次重装都是全盘格式化的，可是没多久就会有病毒侵入，头痛不已。看来只有重装了。谢谢了老师！！！

哈迷老师：您好，我的电脑慢得不近情理，不知问题在哪里？

回“@ sxy1938 ”：电脑慢一般有几个原因：
1、系统问题 解决方法：重装系统
2、硬盘问题 解决方法：更换硬盘 查看是否硬盘问题可以用MHDD扫描一下硬盘是否有坏道
3、电脑硬件配置低 解决方法：升级硬件配置或者直接更换电脑 如果是3、4年前的电脑配置都应该比较低了

哈迷老师您好！您不厌其烦的为我们解答问题，您辛苦了
这两天，我的电脑屏上经常跳出这样的提示：
PPAP.exe 应用程序错误
应用程序发生异常，未知的软件异常（Oxc0000417),位置为Ox024768fd
这条提示每次出现，都要“砰”地响一下，把我吓一跳
请问老师，这个问题怎样解决
谢谢您！

（接3247楼）哈迷老师，刚刚跳出来的提示为 ：
应用程序发生异常，未知的软件异常（Oxc0000417),位置为Ox023868fd
看来这个未知的软件位置在变化
怎样找出这个未知软件，又怎样删除它？请赐教 ，谢谢您

哈迷老师好！哈米老师辛苦了。

回“@ 老太567 ”：“PPAP.exe 应用程序错误 ”这个是PPLive软件的进程 你可以卸载这个软件就行了 或者重装一次这个软件