回“UN日月同辉”：先确定你的账号没欠费。你家里是否有两台电脑？而且两台电脑都用同一个账号拨号上网？（这里是说没用路由器前提下两台电脑都是用拨号上网的）。如果一台电脑用你的账号登陆了，而你又同时用同一个账号在另一台电脑拨号上网就会出现691错误提示。当然如果是你的账号被人盗后在其他地方登录也会有这种提示。还有一种可能就是硬件故障了，检查一下Moden(猫)的指示灯是否正常。