回“不识玩”：您应在最初装系统时就备份一下系统，等下次出问题时就可以还原了。病毒不可能杀不到，您的杀毒软件病毒库是否为最新的？不是就把病毒库升级到最新，先把病毒名称找出来，之后就下载个专杀软件杀毒。置于您说是否要重装系统，如果您中的是木马病毒那么您的任意帐号和密码都很危险，随时有被盗的可能。先建议您不要重装系统先，把病毒杀掉。不行的再重装了。