求助，阿修罗SE在夜神模拟器用不了

今天刚买的，专门拿来在夜神模拟器打崩坏学园2(手机带不动，模拟器就不会卡)。可是在夜神模拟器手柄模拟器手柄设置中一连接手柄，显示已连接，手柄的模式指示灯却直接灭了(就是P,X,D-A,D-D的绿灯)，在电脑设备中也找不到手柄了，手柄设置里断开也只会断开失败。把模拟器关掉之后，手柄又重新被电脑识别了。问客服说是兼容冲突，让我重装模拟器，可是没用。现在怎么办，不能解决的话只能退货了