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什么型号手机？

您好，建议您尝试以下方法解决：
1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机查看是否恢复；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看，此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，您可以去我们当地的售后服务中心检测处理，进入设置--更多设置--售后服务--查询距离您最近的售后地址。

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