我有一张民生信用卡，在不知情的情况下被扣年费，还扣利息，打电话给客服投诉说，给你反映，年费无声无息的取消了，利息三天两头的打电话催着要，还说不交钱就给记入信用记录，她妈的还骂人。打12363说只能投诉烟台营业厅，管不了信用卡。大家有没有类似的经历，应该怎么处理，就这样向银行妥协？
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