问个小白的后座椅抬起问题，怎么有个卡扣锁住了？

今儿帮同事拉个单车，发现宽的那一边一抬就起来了，没有任何问题。窄的那一侧的座椅死活抬不起来，仔细看了一下，地下那个U型支撑的卡扣处，有一个金属凸起把支撑锁住了，我拉了半天也没有拉起来。
翻了半天说明书，是说过那边有个锁扣，可是没见到说如果锁住了，这个情况要怎么处理啊？