7月9号通过苏宁易购购买的冰箱，10号就送货上门了，冰箱前脚是个坏的，第三天维修师傅上门维修之后把那叫角的包装烧掉了，准备重新安装一个，发现修不好，需要从厂家申请配件，想退货也不让退，竟然说是外观问题，16号苏宁工作人员说会容声会安排人员上门维修，到17号打容声客服热线，上午打的时候告诉我配件下午到了就安排师傅上门，我说先安排师傅联系我，到下午6点前一点又打客服热线，结果说马上安排师傅联系我，晚上还是没人联系我，到18号早上苏宁客服联系我说17号配件已经到了，刚才下午2点多联系容声客服，告诉我说配件18号下午到，并且说17号两个客服已经告诉过我18号下午配件才到，
我就想问问17号的时候容声客服明明是说的配件下午到，特别是17号下午明明客服告诉我让维修人员联系我，为什么没人联系我，不能上门也要告诉我一声了，这样完全把消费者的事不当事，这是什么服务，这完全是欺骗。18号下午容声客服为什么告诉我说17号的客服都告诉过我18号下午配件才到？？？这不是公然撒谎吗？到底是17号的客服在撒谎，还是18号的客服在撒谎了？？？
到底什么时候能修理能不能给个准话，明明是产品质量问题非要说是外观问题，退又不让退，维修也不维修，送个新产品隔夜就送来了，送过来直接就是坏的，都不做出场检测的吗？维修一下过去了7,8天都没影子。就这样的企业，以后谁还敢买你们的产品？