爆个料先：我是诺顿的铁粉，转来一个相当有用的帖子与所有的诺家人和即将成为诺家人的铁子们一起分享！
杀毒软件只是一件工具，只有使用者人正确的掌握使用方法，才能发挥它的功能，不管什么杀毒软件都一样。人的作用不能被替代，锤子是不会自己打钉子的。
先来分析一下为什么诺顿杀不掉病毒，诺顿在发现病毒时的处理有4种方式：隔离；修复；删除；不操作。
隔离-看到隔离就应该放心了，这不是没有杀掉病毒，而是将带有病毒的文件移动到了隔离区，这样病毒就不能搞破坏了，只有诺顿杀毒程序可以访问这些被隔离的文件。
修复-这是最好的处理结果，诺顿成功的从文件中分离并清除了病毒代码。
删除-带有病毒代码的文件己经被诺顿删除，不会搞破坏了，大家可以放心。
不操作-这是比较麻烦的，诺顿无法对带有病毒的文件进行任何操作，主要的原因是病毒程序正在运行，且进程为系统关键进程，无法通进中止进程来杀毒。
前三种都没问题，虽然会引起一些不了解杀毒软件工作原理朋友的误会，但发现的病毒己经被处理过了，不会造成更大的危害。最重要的就是"不操作"，一旦发现这样的提示，使用者应立即断开网络，关掉WINDOWS的系统还原(系统还原中的病毒是杀毒软件不能访问的)，重启后进入安全模式，再次用诺顿进行全面扫描，这样病毒就可以被杀掉了。
影响杀毒效果的还有一些其它因素，杀毒软件版本过低；病毒定义码未升级都会影响诺顿的杀毒效果。如果版本过低就算有了最新的病毒定义，也会无法查杀新的病毒。
当然操作者的水平也会直接影响到杀毒软件的工作效率，有些病毒可以不用杀毒软件，高手一看就能知道该终止哪些进程，要删哪几个文件，所以如果有高手朋友，在发现病毒自己不能处理时，请高手来帮个忙吧！
杀毒软件只是一件工具，只有使用者人正确的掌握使用方法，才能发挥它的功能，不管什么杀毒软件都一样。人的作用不能被替代，锤子是不会自己打钉子的。
先来分析一下为什么诺顿杀不掉病毒，诺顿在发现病毒时的处理有4种方式：隔离；修复；删除；不操作。
隔离-看到隔离就应该放心了，这不是没有杀掉病毒，而是将带有病毒的文件移动到了隔离区，这样病毒就不能搞破坏了，只有诺顿杀毒程序可以访问这些被隔离的文件。
修复-这是最好的处理结果，诺顿成功的从文件中分离并清除了病毒代码。
删除-带有病毒代码的文件己经被诺顿删除，不会搞破坏了，大家可以放心。
不操作-这是比较麻烦的，诺顿无法对带有病毒的文件进行任何操作，主要的原因是病毒程序正在运行，且进程为系统关键进程，无法通进中止进程来杀毒。
前三种都没问题，虽然会引起一些不了解杀毒软件工作原理朋友的误会，但发现的病毒己经被处理过了，不会造成更大的危害。最重要的就是"不操作"，一旦发现这样的提示，使用者应立即断开网络，关掉WINDOWS的系统还原(系统还原中的病毒是杀毒软件不能访问的)，重启后进入安全模式，再次用诺顿进行全面扫描，这样病毒就可以被杀掉了。
影响杀毒效果的还有一些其它因素，杀毒软件版本过低；病毒定义码未升级都会影响诺顿的杀毒效果。如果版本过低就算有了最新的病毒定义，也会无法查杀新的病毒。
当然操作者的水平也会直接影响到杀毒软件的工作效率，有些病毒可以不用杀毒软件，高手一看就能知道该终止哪些进程，要删哪几个文件，所以如果有高手朋友，在发现病毒自己不能处理时，请高手来帮个忙吧！
