新机实体店手机待机时间不走问题，行货紧急故障，请哪位大神帮帮

手机上周3在实体专卖店入手，绿色的32G，带发票4280，Iphone6 PLUS感觉太大，再一个手机我只用一年就换，一直喜欢三星曲屏，就入手了。
入手后发现一太生气的问题，晚上我11点多睡觉，早上起床闹钟也不响，手机时间是2点20多，也就是说手机待机后，3个小时后时间就停止了，导致闹钟也失效。时间手工方式，自动更新方式，都试过了，一个样，同步也是打开的，请问这是什么情况？谁知道？？谢谢！！！！！！！！！！