手机是否摔过、进水呢？

这我就不懂了

您好，建议您尝试以下方法解决：
1、关机重启试一下。
2、将SIM卡取出重新插入或更换其他SIM卡试用。
3、更换网络环境和时间段后使用。
4、将手机系统更新到最新版本。
5、长按Home键调出任务栏，然后点击一键加速。
6、建议不要在充电的时候长时间玩手机。
7、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好相关重要数据。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，建议您可以去我们当地售后服务中心检测处理，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址。