今晚，客户付了款。。。美国的，一个40尺高柜。这是第一个不是从展会上得来的客户。。。
4.1号询盘，跟到一个星期，客户不理了
五月份感觉要联系一下，然后就把邮件挖出来重新看了一遍，找策略。
他回复我了。
六月，一直谈到现在。
今天下了单，付款了。
美国堪萨斯州，第一次进口，开家具店的。。这个客户第一批货要是满意了，持续下单能力很强。
现在他不会进口，我手把手教他。。
努力没白费。每天晚上跟他聊天，处理问题，到一两点，两三点。

前几天刚破了一单。。一个40尺高柜。美国的。。。。公司奖励了2000元外加1200提成

刚才玩完游戏，打开邮箱想看一下有没有老客户发邮件。。。结果发现了一个问题客户发过来的邮件。。
起因：
3月份公司一个女同事辞职了，她留下几个阿里巴巴客户，还没发货的。其中有一个是亚美尼亚的，那个国家的港口是个内陆港口，货物要到，必须经过中转……那么，问题来了。这个女同事根本没跟客户说这件事情，她也没问货代相关的事情，结果，她走的时候只告诉我要发货。。麻蛋，后来我就由于这件事情卡住了。。。。
经过：
经过一个月左右的商量，客户同意了，说中转吧，在别的国家中转，再通过陆运过去。
结果：
很顺利发货了，一个月后，货物到了中转港。。
妈了个鸡的。。问题来了，船公司在中转港打电话给客户说要收取目的港口的费用。。。。
客户发邮件责备我，说为什么这样。并且骂我在欺骗她。。更甚至，说要退货，因为要交的钱太多。。。。
然后我就等到半夜，给她打电话（他们那边不是晚上），好不容易商量好了。结果船公司那边硬是要求要在中转港付。。
我真是日了整个打贴吧》》》

终于在6月份，确定了，客户说，哦，我要向阿里巴巴投诉你。。。。
哎呀，我曹，我特么啥都怕，就是不怕人跟我犯二。。就说，你来啊，来啊。
结果…………呵呵，她真投诉了。。
我赶紧找阿里巴巴，提供证据，说明情况，说客户是无理取闹。结果阿里巴巴那边帮我跟客户说，取消了投诉。。客户也说付款提货。。
万事大吉。。
然而…………你以为就这样完了吗？？？？

这周，我收到她的邮件：
内容大概是这样:
Jeffery，你们竟然骗我，我下单是全皮沙发，并且付款也是按照全皮付款的。。你们竟然给我做的是皮和PVC.……（沙发的一种做工：坐下去身体接触的地方是全真牛皮，侧面和后面是pvc）。
我吓一跳，我说怎么可能，我赶紧查看了一下之前那个女同事给人家客户做的PI（Proforma Invoice，国外客户下单的一种订单方式）,在PI里，写的是full leather（全皮）。。。。然后我又看了一下她给生产部的生产单。。。。生产单上写的是皮+pvc。
我瞬间，有一股，日你大爷的冲动。。。。我真的无力吐槽这个离职的女同事。。给人家客户下单下的是全皮沙发，她让生产部做的是皮+pvc 的。。。
我能说什么……我就说不好意思，我们做错了，我真不知道情况。。。老板娘说退$350。
……然后
客户同意。发了账户，退款了。。
客户很高兴。。
你认为 这里就完了吗…………呵呵……你也太天真了

7.2日早。。。起床打开电脑看了一下邮件。。。瞬间清醒了。。
她发邮件大概意思说：
你他妈的退款$350，扣完手续费，我尼玛就收到 $297。你们是骗子，你又一次欺骗了我。。
说实话，我电脑旁边要是有一把刀，我现在就游泳漂洋过海，拿着刀去捅死她。。
我就想说，你他妈不知道银行汇款有手续费吗，再说了，你们什么鸟国家，手续费这么高，这他妈能怪我吗。。。

呵呵呵呵……她刚才回复了，2016年7月2日晚上22.00.。她说：
退款，退货，你明知道不是全皮，你还给我发货。。（我他妈哪知道）
我现在已经不想回复她了。。心累了。。

找个时间 ，我得把我做外贸遇到事所有事情写下来。。。以后给外贸新人看。

续更：从进这家公司到现在 220天 7个月多一点
大家最关心的问题开始：
工资：底薪涨到了4000+话费补+全勤奖
房租未涨：240/月
水电费：40-60/月
网费：100/月
吃饭：免费员工三餐
每个月底薪下来可以攒到：3500
充个游戏：200左右
还个信用卡。。。。不列举了。

说说提成：
老客户下单：4‰
新客户下单：2%（其中0.375%给我们主管）
举个简单例子：
9月份我们参加完上海展会，
我的一个老客户下了9个柜子的单（不包括展会前下的柜子）。
货值大概在110W左右，110W×4‰ =4400元
这个月比较幸运，阿里巴巴新客户出单 开发的新客户返单了，
1个柜，大概10W左右，10W×（2%-0.375%）=1625元
这里说的柜是40尺高柜，港口大柜。
上个月很不好意思的是业绩拿了公司第一，
在拿到第一的前一天，上头刚说谁突破了，可以多两天假，然后……我今天休息，其他同事在上班。。。

如果保持现在的业绩状况，一个月的工资从以前3600变成现在的 6500一个月，偶尔可以有一点上升。。。
进公司的时候3000，前两个月是没有提成计算的，试用期，两个月后转到3600+提成，当时没有业绩。业绩从6月份开始开始了。。
7月份和9月份拿到了公司业绩第一。
如果按照现在的奖项来算：
1.最佳新人奖
2.破单（也叫破蛋）奖
3.业绩突破奖
4.最佳业绩奖
等
天下的老板都一样，奖项设置出来了，每次在我们面前都会提一下，说发啥奖啥奖，马丹，实际点行不行。。到目前为止没发，说国庆节后发。。。我还没去上班

很严重的一个问题：这个问题导致我们业务部很多同事都想辞职，包括老业务。。
因为公司以前是搞传统展会的，现在开始做线上阿里巴巴。。老板娘主管外贸方面，她之前是个很叼的业务，只也只适合做传统的展会。。。
她很爱学习，每天都花钱去听阿里巴巴讲师的课，听人家怎么做阿里。结果：
1.每次都开会分享说她学到了什么，让我们必须按照那个做。学回来的东西不做变更，全部照搬讲师所讲。
2.只要不出业绩，她就会说，一定是业务有问题。
3.想各种办法扣工资。说业绩不完成扣工资，不按照她意思办，扣工资……等
4.每次开会都会跟我们说：你们看看那个谁谁谁家，人家阿里巴巴这个月又是80万，那个谁谁谁家，又是100万。。。
阿西巴