先说结论
凡是出现：安装失败，反复重新下载安装，找不到运行程序，开始游戏没有任何反应，进入游戏目录找不到运行程序的，都是安装失败导致。出现以上种种情况，请关闭所有杀毒软件，关闭所有XX管家，关闭无关前台程序，关闭所有后台进程，然后重新下载安装。
————————————————————————————————————————————
这类问题是比较难定位解决的，因为杀毒软件和病毒软件的存在，导致安装过程（解压缩，释放文件，改名）这些操作，会被第三方程序打断或者篡改，作为火凤游戏世界是没法阻止的，如果互相较真，就会出现死循环导致用户机器CPU 100%，资源耗尽，响应很慢，甚至蓝屏。
具体来说，海外杀毒软件，国产杀毒软件（杀病毒，杀流氓软件，电脑管家都算这一类），病毒软件分别会导致不同的问题。
国外杀毒软件最常见的就是把破解文件当做病毒文件悄悄地删除（为了保护正版），而且无论如何，只要这个文件一出现在硬盘上，就被秒删。计算机小白用户，如果要玩破解游戏，就不要安装运行国外的杀毒软件，真心不适应国情。如果不是小白用户，可以在杀毒软件的隔离区找到被删除的破解文件并恢复。
国内杀毒软件最常见的问题，就是把火凤当做病毒，因为火凤是绿色安装，安装过程会把可执行程序释放到磁盘，而国内最常见的数字电脑管家和小鸟电脑关键为了禁止其他人做电脑管家，拼命提醒用户不要通过其他程序释放exe和dll文件，而且默认选项就是阻止，这会导致虽然安装成功，但是部分文件没有被拷贝到系统。如果遇到这种问题，就关闭杀毒软件，重新安装。
病毒软件就无孔不入，会篡改安装到磁盘的exe和dll文件。导致各种异常。
此外，在下载完毕到开始安装的过程中，理论上是一瞬间的事情，但是因为杀毒软件要先检查下载文件是否安全，因此，比如一个20G的安装文件下载完毕，杀毒软件就开始检查这20G的文件包里每个文件是否安全，这个过程可能很漫长，而且火凤无法监控这个过程，就被暂停了，直到杀毒软件检查完毕，才能继续安装。因此安装过程，请大家有耐心，不要稍微进度条不动就一顿乱点。