白条止付，半年多了

信用96.7，白条被冻结止付，说是账号存在不安全，说半年后再找客服处理，半年了继续同样理由！我问是什么不安全，然后就答非所问，不能抢购，不能领券这些都遇见了！问了无数次了，就是不给解决，为啥不干脆封号？