KPW3转换格式求助

刚入了一个KPW3，固件版本是最新的，不支持多看。
我有一本小说20M，在乐书上传以后转换成azw3和mobi一直提示“”正在准备文档....“”都一晚上了。哪位大大能支个招，用什么方式才能完美转换成这2种默认格式？？？在线等~！