14年买的C4L现在主驾驶坐椅安全气囊处开裂

14年买的小四，今年发现主驾驶座椅安全气囊处开裂了！找4S店，4S店说初步认定是质量问题，由于线绳勒的。但是最后结果得由厂家认定！让我等厂家的回复！苦苦等了一周后，告诉我说厂家认定我是人为的！我就纳闷了，厂家根本就没有到现场核实以及勘测，怎么就认定我是人为的了？难道他是孙悟空啊？难道他会悬丝诊脉呀？照片能明显看出是绳线勒的！4S也做出了初步判断，到厂家连现场都没到怎么就做出的人为的结论！东方雪铁龙就是财大气粗！