43k2本机信息中的id未激活是什么意思，影视中心看不了啊

如题，自带的影视中心播放不了电视，播放按钮一直在打转。然后在本机信息中，最下显示：id 未激活
用的同一帐号，同一个wifi。腾讯的那个应用倒是能播放。请问有知道怎么解决的吗？