文‖陈庆伟
源自‖QQ空间
对待问题通常有两种方式，即“正视问题”与“避重就轻”。
正视问题可养成找方法的习惯；
避重就轻则助长找借口的陋习。
从正视问题的角度看，问题=改善机会，所以争取改善，希望多一个优化案例。
从避重就轻的角度看，问题=责任追究，所以只想逃避，不求有功但求无过。
同样的信息反馈：
正视问题的人通常会感恩他人的每一个提醒，建议。
避重就轻的人则会认为这是在投诉，干预。
其实管理没有对与错，只有面对问题和解决问题。
收到问题信息反馈的正确姿势最好是：
1.表示感谢
2.查明原因
3.尽量改善规劝：与问题为友，接纳它，改善它！
——陈庆伟