关于安亭店大润发班车未按应定路线行驶

事情是这样，今天奶奶前往上海安亭店大润发购物，乘坐下午五点半的班车返回华新。但班车司机因人太少为由（除了奶奶车内只有一个年轻人），司机便自主将预定路线前往新苗路56号的班车改为了在新大洲处（往后的华富路，华富公寓等站点皆未前往）便停下，并勒令乘客下车。并说“反正就你们两个人了，我不想拉你们再绕一遍华新了。你们赶快下车吧！”我奶奶据理力争，司机却回答“你不下车我就把你再载回去，看你怎么办。你下不下车！”我奶奶无奈之下只能 下车并步行回家。（从新大洲一路走到新苗路56号，干部楼）。比我们估算的时间晚了接近半个小时，我们家人追问下才说出实情。我们这些 晚辈十分愤怒，如果是年轻人走上这么些路倒也没什么，但让一个老太太（奶奶已经67岁了）走这么久却把着实把她累坏了，辛亏老太太没有大碍。
我们希望大润发安亭店能重视此事，并仔细调查，妥善的处理好此事。我们不求什么道歉也不求什么赔偿（我们并不缺这些东西），只希望此类事情不要再次发生！这辜负了奶奶老远跑到安亭店购物体现出对商店的好感信任，这将严重的影响我们顾客方对于大润发安亭店的信任，言尽于此！