不少零售户向小编抱怨现在生意难做,客户流失严重等问题,今天恰巧看到了这篇有关店面顾客流失原因分析的文章,在此分享给大家,希望对大家店面的经营有所帮助。
1、随意穿着打扮
店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2、油条与忽悠表现
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员,他们往往说话就像背书一样,只是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
3、嫌贫爱富
有的销售人员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4、乱用“店长打折法”
很多手机店推销的时候,不管什么情况都用“店长打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是视情况而定,时刻解答客户的问题与异议,引导产品体验与感受示范,客户确认有购买意向时再用各种促单技巧。
5、一问三不知
销售人员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
1、随意穿着打扮
店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2、油条与忽悠表现
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员,他们往往说话就像背书一样,只是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
3、嫌贫爱富
有的销售人员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
4、乱用“店长打折法”
很多手机店推销的时候,不管什么情况都用“店长打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是视情况而定,时刻解答客户的问题与异议,引导产品体验与感受示范,客户确认有购买意向时再用各种促单技巧。
5、一问三不知
销售人员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

