【04-29 求助】到底怎样取票？

1.下单时，介绍明确写明，到窗口排队取票。
2.订单确认时，也写着到窗口排队取票。
3.但在收订单确认短信的同时，收到另外一条信息（号码不是携程的），说不要在窗口排队取票，并留有联系电话，联系人。
怎么回事？？？