这台机器怎样开户

这机器是一客户给的，没看几个月，拿回来后朋友说是清卡了，给开了户，但定不了位，过了快一个月了，我又想试试，但开不了户，显示不是库存状态，给卫星中心打电话，说是没开户，得找有关部门开户，为什么我的帐号开不了户