小弟之前在淘宝买了条裤子，太大了想换小号就申请换货，然后那老板过来说让我取消申请直接给我换就可以了，因为我之前也到他那买过几次觉得老板人挺好也就答应了，取消了申请，直接把裤子给他寄过去，他说隔天发，结果我等了好几天裤子还是没到，我就去问老板要快递单号，然后他就跟死了一样一直不回我信息！一直不回！这下我应该怎么办？找淘宝客服吗？