龙盛花园的自来水到底怎么了？

版主家住 顶楼，上午基本没水，偶尔有点也小得可怜，太阳能上不去水，下午开始变大，到了晚上12点左右最大，这个时候太阳能能上水。
自从去年冬天到现在一直这样，给自来水公司打电话冬天的时候说是冻了，开春了说管不了。
想问问在这住的大家家里也是这种情况吗？总得有个说法吧，关乎民生的事，就没人管了吗？