笔记本自动关机

最近笔记本偶尔出现开机后，自动跳入正在关机界面的情况，而且就卡在关机界面，无法关闭。我新装的win10系统，又加了一条4G内存，半个月出现了2次这个情况，不知道什么引起的，求高人解答。。。