应该说前期龙舟是劣质产品，之前因发生多次质量问题造成口碑极差，大量客户很难再信任这款产品，要求退货退款甚至追加赔偿都是合理的，现在官方说新版优化质量改进了，可以正常使用了，但毕竟尚未得到验证，也许会有部分客户会继续尝试使用，但官方不应该强迫所有客户（含不再信任此款产品的客户）再次使用，而拒绝客户退货退款要求，如果真的是改进后优质产品，自然会有回头客的，但目前因问题产品造成的客户退货索赔要求还是必须要有勇气去承担的，责任的主体必须要明确，失去质量信誉的产品必须要给一个让客户认可的交待