如何正确的传达你要表达的信息?
首先,我完全赞同“阳田落雾”对于雯婕“目前正在一个相当高的起点上,向更高的新目标蓄势待发”的说法,比我那个“发展瓶颈”的说法要好很多。也更让人感觉到乐观和积极。由此可见,同一个意思,运用不同的表达方法,起到的效果是很不同的。信息的传递,或者说表达方式有两种,即:正面的信息表达和负面的信息表达。正面的传递信息,能让人乐观、积极、肯定、听起来让人舒心容易接受,而负面的传递则会让人悲观、消极、否定并且容易让人产生不满情绪,甚至抵触、排斥。此既所谓“一句话说的人笑,一句话说的人跳”。
举例说明:
两种表达
负面信息的表达 正面信息的表达
除了大厅以外,其他地方都不允许吸烟 只有在大厅里才可以吸咽。
这不是我的事 赵工是这方面的专家,我带你去找他。
这张表格你填错了。 这张表格中还有一些东西需要我们填一下。
我们遗憾地告诉你,我们必须拒绝你们 暂时我们只能收取您的现金。
使用信用卡的请求
负面信息的表达:除了大厅以外,其他地方都不允许吸咽。 这不是我的事。 这张表格你填错了。我们遗憾地告诉你,我们必须拒绝你使用信用卡的请求。
正面信息的表达:只有在大厅里才可以吸咽。 赵工是这方面的专家,我带你去找他。 这张表格中还有一些东西需要我们填一下。 暂时我们只能收取您的现金。
目前的社会处于一个信息速读的时代,很多的新闻和信息,无论内容如何都会标上一个夺人耳目的标题。对于那些歌颂05,唱衰06的新闻,或者其它的一切负面新闻。我们都需要能有清醒和正确的认识。生气和谩骂是没有用的,如何正确面对呢?下面我还是举例说明吧。
例如:一位喜欢喝可口可乐的人你要销售给他一瓶王老吉。
我们传统的销售技术就两种:
传统技术:
1、“老王卖瓜型”:夸赞自己的产品如何如何的好,现代社会已经会遭人怀疑了。
2、“否认客户型”:说人家原有的东西多么的落后与不好,再说自己所代理的产品多好,客户干脆就不接受你这种否认式的销售。
销售真理:先认同赞美,再介绍自身产品。做到锦上添花、使客户产生自动自觉的购买欲及行为最重要。
学习过销售的人都知道,面对客户时,我们一定要多运用肯定的词汇,而切记不要用否定的词汇。
再举一个真实的案例:
我曾经面对一个客户时,化了很长的时间给他介绍产品的性能和特点。我说了半天,客户一句话没回,脸上也看不出任何的表情,也不知道他听进去了没有。等我介绍的差不了,客户冷不丁冒出来一句“你介绍的产品好是好,可就是TMD太贵。”,我先是一愣,随后立刻用他的语气和语速回答到“是TMD太贵了点,可是它也真是物超所值。这款产品我们为客户提供三年的质保,这也是其它产品不敢承诺的。某某客户,某某客户,通过对比比较最后也还是选择了我们提供的这款产品。某总,我相信你的企业也是有这个购买能力的。”你知道等我说完了客户是怎么决定的吗?我想你们一定能够猜到的。
所以,如果我们想要在这类的新闻里面做留言回复,也可以借鉴这样的方法。
例如:05年的几个发展的是不错。但06年的尚雯婕发展的也很好啊!她加盟了华谊音乐,到目前为止,已经出过一本散文游记《与梦平行——小三儿在法兰西》,首张个人EP大碟《梦之浮桥》,两张个人专辑――《在梵高的星空下》和《关于•我们》,为好莱坞电影《面纱》配唱了中文主题曲,还代言了一个国际一线品牌――帝亚吉欧旗下的百利甜酒。08年3月1日还在北京举办了个人首场演唱会。
最后,说一个我上个月在武汉出差时听来的笑话吧。
说一个女孩子早晨上班的时候赶公交车,她离站台还有很远的时候看到一辆她要乘的车,就急忙跑了上去,可是当她快跑到车屁股的时候,车却启动了,而且速度很快,女孩在后面一边追一边喊:师傅,等等我!师傅,等等我!
司机师傅从车窗里探出头来回了她一句:悟空,你慢点跑,师傅先走了。
有的时候,我们实在不知怎么回答别人时,用幽默的方式回答也是一个不错的选择。
首先,我完全赞同“阳田落雾”对于雯婕“目前正在一个相当高的起点上,向更高的新目标蓄势待发”的说法,比我那个“发展瓶颈”的说法要好很多。也更让人感觉到乐观和积极。由此可见,同一个意思,运用不同的表达方法,起到的效果是很不同的。信息的传递,或者说表达方式有两种,即:正面的信息表达和负面的信息表达。正面的传递信息,能让人乐观、积极、肯定、听起来让人舒心容易接受,而负面的传递则会让人悲观、消极、否定并且容易让人产生不满情绪,甚至抵触、排斥。此既所谓“一句话说的人笑,一句话说的人跳”。
举例说明:
两种表达
负面信息的表达 正面信息的表达
除了大厅以外,其他地方都不允许吸烟 只有在大厅里才可以吸咽。
这不是我的事 赵工是这方面的专家,我带你去找他。
这张表格你填错了。 这张表格中还有一些东西需要我们填一下。
我们遗憾地告诉你,我们必须拒绝你们 暂时我们只能收取您的现金。
使用信用卡的请求
负面信息的表达:除了大厅以外,其他地方都不允许吸咽。 这不是我的事。 这张表格你填错了。我们遗憾地告诉你,我们必须拒绝你使用信用卡的请求。
正面信息的表达:只有在大厅里才可以吸咽。 赵工是这方面的专家,我带你去找他。 这张表格中还有一些东西需要我们填一下。 暂时我们只能收取您的现金。
目前的社会处于一个信息速读的时代,很多的新闻和信息,无论内容如何都会标上一个夺人耳目的标题。对于那些歌颂05,唱衰06的新闻,或者其它的一切负面新闻。我们都需要能有清醒和正确的认识。生气和谩骂是没有用的,如何正确面对呢?下面我还是举例说明吧。
例如:一位喜欢喝可口可乐的人你要销售给他一瓶王老吉。
我们传统的销售技术就两种:
传统技术:
1、“老王卖瓜型”:夸赞自己的产品如何如何的好,现代社会已经会遭人怀疑了。
2、“否认客户型”:说人家原有的东西多么的落后与不好,再说自己所代理的产品多好,客户干脆就不接受你这种否认式的销售。
销售真理:先认同赞美,再介绍自身产品。做到锦上添花、使客户产生自动自觉的购买欲及行为最重要。
学习过销售的人都知道,面对客户时,我们一定要多运用肯定的词汇,而切记不要用否定的词汇。
再举一个真实的案例:
我曾经面对一个客户时,化了很长的时间给他介绍产品的性能和特点。我说了半天,客户一句话没回,脸上也看不出任何的表情,也不知道他听进去了没有。等我介绍的差不了,客户冷不丁冒出来一句“你介绍的产品好是好,可就是TMD太贵。”,我先是一愣,随后立刻用他的语气和语速回答到“是TMD太贵了点,可是它也真是物超所值。这款产品我们为客户提供三年的质保,这也是其它产品不敢承诺的。某某客户,某某客户,通过对比比较最后也还是选择了我们提供的这款产品。某总,我相信你的企业也是有这个购买能力的。”你知道等我说完了客户是怎么决定的吗?我想你们一定能够猜到的。
所以,如果我们想要在这类的新闻里面做留言回复,也可以借鉴这样的方法。
例如:05年的几个发展的是不错。但06年的尚雯婕发展的也很好啊!她加盟了华谊音乐,到目前为止,已经出过一本散文游记《与梦平行——小三儿在法兰西》,首张个人EP大碟《梦之浮桥》,两张个人专辑――《在梵高的星空下》和《关于•我们》,为好莱坞电影《面纱》配唱了中文主题曲,还代言了一个国际一线品牌――帝亚吉欧旗下的百利甜酒。08年3月1日还在北京举办了个人首场演唱会。
最后,说一个我上个月在武汉出差时听来的笑话吧。
说一个女孩子早晨上班的时候赶公交车,她离站台还有很远的时候看到一辆她要乘的车,就急忙跑了上去,可是当她快跑到车屁股的时候,车却启动了,而且速度很快,女孩在后面一边追一边喊:师傅,等等我!师傅,等等我!
司机师傅从车窗里探出头来回了她一句:悟空,你慢点跑,师傅先走了。
有的时候,我们实在不知怎么回答别人时,用幽默的方式回答也是一个不错的选择。