您好!感谢您选择惠普产品。
屏幕提示是系统的蓝屏报错,一般是运行的驱动或服务中出现错误导致的,如果有条件可以重新启动系统查看是否还能进入,此外引起较多的问题一般是驱动或者是最近安装的软件,可以试试卸载近期安装的软件,此外对应的机型网站会有较新的驱动可以提供下载更新.登陆HP网站,选择右上角支持,再点击软件和驱动程序选择后需要输入对应的产品名称(名称可以笔记本的电池插槽右侧查看或者机器背面)打开驱动页面后可以看到很多设备的驱动下载,一般建议更新显卡 声卡,芯片组的驱动下载更新后再尝试.
最后预装系统的机器会有提供系统的意见恢复功能,如果确实无法解决,请备份数据后重新启动机器开机点击F11进入恢复管理器选择疑难解答-recovery manager-系统恢复来恢复到出厂的状态
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