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刚买的sp4触摸屏不灵了！求问是怎么回事！

一开始只是触控笔不能用，再次开机后手都没法触屏了，开机界面连摄像头都唤醒不了，也无法关机，求问到底是什么原因？
刚买了几天就出现这种情况，简直了太糟心了。
跪求大神解答


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