我母亲2010年去邮政储蓄存款，被忽悠购买了一万元中国人寿保险。付款人为我母亲，收益人为我儿子。今年3月9号我母亲到期持保单去中国人寿郴州分公司退保，被要求带我儿子父母一方身份证才能退。今天为求稳妥，我母亲把户口本也带上，结果还是被拒。理由是，必须打证明，证明我儿子他妈是他妈。儿子跟他妈在一个户口本上，还要开个证明，这是闹哪样？中国人寿，这一万元你准备拿去花吗？