我们是2014年交房的，现在入住率能达到百分之六十，此外还有装修的。我们是28层的高楼住宅，目前三栋新楼六个单元，每单元只开一部电梯，现在已经开学了，每到上学上班的点我们毫不夸张的说，等电梯上来要十分钟，即使上来了还不一定能挤上去。给物业打电话，人家回复是另一部电梯是消防梯！不知道物业是不是觉得我们傻，真的着火了，谁会坐电梯逃命！而且我们的物业费应该在张家口也是最高的了，每平米每个月1.45元，同样是香江名城，旧楼那边同样是带电梯物业费八毛，我们所有新楼业主都不清楚，我们比人家贵出的6.5贵在什么地方了！物业给我们提供什么不一样的服务了？这样的事我们业主应该找谁说理？