你好。我是广告公司的。西安市的五星级酒店好几家，相比之下，香格里拉不算最好，个人感觉，但是名气确实响亮。很多客南方客户指定会议酒店就是贵酒店。当然服务也挺好。但是酒店有最大的问题。就是保安素质问题，我们做会展，属于服务行业最底层，但是每次都会在保安这受到刁难。服务态度很差。我们知道人分三六九等，我们不奢求微笑服务，起码不要冷言冷语。我觉得酒店的综合素质不光体现在硬件设施上。如果我所言有损，贵酒店的形象，那么管理员可以删掉，但是我的建议务必转告酒店管理者。