吧内大神们，临过年遇到个烦心事，请大家参谋参谋。
事情经过是这样，昨天这就是2月4号我的女朋友和她的妈妈一起去黎华小区的建设银行办点事，这个建设银行在做墙体维修并且正常营业，但是他们施工的质量真是太差了。她们母女俩办好事出门的时候，墙体上的瓷砖掉了下来，差点砸到了脑袋！！幸好反应快，然而还是砸到了她母亲的脚，受了点伤。
今天去银行理论索赔，结果他们推开推去，母女俩孤单无助，女朋友的爸爸不在家，临过年还没回来，我不是哈尔滨人，有力出不上。。现在不知道该去找谁了，或者投诉也行，求助求助。。