关于kpw1代许久不更新向客服咨询的结果

尊敬的客户：
您好！
感谢您使用邮件留言服务：
您的反馈：一代设备升级固件问题，我已经收到了，非常感谢您抽出您的宝贵时间，给我们提供这样一个很好的意见，我刚已经很认真的阅读了您的反馈，首先确实很抱歉，咱们再这一块做的不是很完善，给您带来不便还请您谅解，但是请您放心，这个我们肯定会重视，这个意见我已经记录反馈美国工程师，我们会仔细研究，希望能够尽快推出新的功能来解决到您的问题。
请您放心，后续我们在这一块改进更新之后，会安排相关的工作人员通知到您的，由于涉及整个系统更新改进完善，所以需要的时间会长一点，还请您耐心等待。
再次感谢您的意见。
所以……