资讯是最好的价值。
我们看商业周刊、财经时报，那里面的文章绝大多数可以算是企业的软文，但为什么还要花钱买来看？因为他存在资讯价值。
在营销世界中接触“驯养”（豢养的同义词，我习惯这样叫）这个词，是在华杉的博客中。在那篇文章里，他用童话书《小王子》中小王子与狐狸的对话引出了驯养的含义，其大意是这样的：
只有为对方付出了，才有可能产生驯养关系，双方就会产生感情。这里面其实就是爱和责任。
作为安全汽车，沃尔沃要不断发明各种安全设施、安全技术，并向顾客讲述安全汽车的知识，帮助他们去建立“开一架安全汽车上路”的重要性，这就是驯养客户。
当你作为一个品类开创者和主导者的时候，最重要的事就是驯养自己的客户，把你的价值作为一种资讯告诉他们。
当你推广资讯的时候，广告的痕迹就小了。你是在普及知识，是在做公益啊。
让他们对你产生感情、产生依赖，很自然你也就获得了信任，建立了权威。

李华丽讲了一个故事，她居住的小区门口不久前开了一家肉菜超市，每样食材的价格都比不远处的肉菜市场要贵一些。一开始，大部分的小区住户都会选择较远的市场，可是住户们每次买完菜回家路过超市时，超市老板都会迎出来帮忙提菜、提米送到家，有时候还会赠送一些葱姜蒜等佐料。久而久之，大家都选择到这家超市去买菜了。“移动互联网的客户营销就是这样，企业需要用长达几个月的时间去服务和关怀客户，但是要记住，破坏客户关系却只需要一件事情。”
李华丽将企业花时间、感情来培养客户关系称之为“驯养”，“驯养”是为了提高客户的忠诚度。《哈佛商业评论》曾经发表评论称，当客户忠诚度提高5%，企业的效益会提高35%-85%。“其实这很好理解，因为当一个客户对品牌产生忠诚度之后，他不但会自己买，还会推荐给身边的亲戚朋友买。曾经我的办公室里十几个女孩都用同一个品牌的化妆品，就是因为其中一个女孩的推荐。大家会发现，草根推荐的效果要远远好于明星。”
此外，“驯养”客户的忠诚度还有助于企业跨界经营。“我们看到现在很多行业都在跨界经营，比如万达集团原来做房地产的，现在已经跨界到影视和旅游。一旦企业培养了一个忠诚度高的客户，这个客户认准了企业品牌，品牌推出的新产品他们也更有可能去买。”
4、卖的不是产品是情怀
在过剩经济和移动互联网时代，用户选择多了，需求也发生了巨大变化，企业要根据用户需求来调整自己的产品营销策略。“首先是客户的情感需求更多了。”李华丽表示，客户除了对产品性能、品质和价格等有物质需求外，更加注重被尊重、认同品牌和建立关系，赋予了更多情感需求在品牌中。
“我们可以看到，一些营销做得好的企业卖的不是产品，而是感情、是情怀。”李华丽说，“典型的案例如褚橙，卖的不是橙子，是正能量；RoseOnly卖的不是玫瑰，是承诺；聚美优品卖的不是化妆品，而是自己。现在，越来越多的品牌营销开始写创始人的故事。”
如何培养客户的情感需求？企业需要多想点子、提前布局，将情感和情怀植入到产品中。李华丽回忆，曾经有一个建材企业向她求招：如何对自家的个性化、定制化家具进行营销？“这其实很简单，企业要先问自己，‘什么人会买家具’？大部分都是新婚的夫妇，还年轻，离开大学也不久。试想如果这个品牌免费在大学里提供一些情侣长椅，上面写着他们的广告语，等将来这些大学生结婚了，尽管结婚对象不一定是当年的那个人，但还是会想起曾经坐在长椅上谈恋爱的日子，所以这个品牌对于这些大学生来说不只是单纯的家具，还有记忆，这就是从大学生开始驯养的一种感情。”
在情感需求之外，新时代的客户还有个性化的需求，希望得到更加贴近自身需要的产品和服务，要求有针对性的销售过程与服务方式。海尔集团首席执行官张瑞敏在很多场合都举过这样的例子，用户要一个三角形的冰箱，海尔也能生产出来，这表明了个性化产品的确成为一种趋势。

人与人之间的关系是世界人类文明发展不变的永恒话题，这个话题也是每一个个体成长与成熟的一个重要学习项目。
我们从小开始，从有了自我认知，从开始有了与外人产生沟通起，我们就要处理我们自己与别人之间的沟通与相处问题。说实话，我从小是一个不怎么会与别人打交道的孩子，从一开始的内向，到后来的恐惧，再到后来的生硬，从集体生活中开启我的交流启蒙课，后面的日子里就是我自己与自己的战斗，我性格中阻碍交流沟通的方面，逐渐显现出来，又在很长的时间内进行改变、抗争，逐渐形成了现在的样子。
昨晚当我看到“人与人之间的相互饲养”这样话题的时候，我也在思考这些年、这段日子、这几天我对于人际交往中自己的心得与感受。结合起来一看，从新的角度获得一些启发。
人与人之间的相互饲养，其实就是这个社会很多人之间的相互生存基础。上下级之间的相互饲养，夫妻之间的相互饲养，企业与消费者之间的相互饲养，皇权与百姓之间的相互饲养，将领与军人之间的相互饲养。
首先人与人之间必须形成“相互利用”的基础，才能有饲养的基础，也就是像饲养小狗一样，小狗在你这里获得生存的食物与居所，甚至是快乐，你从小狗身上获得看家护院的需求，或者也是快乐。人与人之间也是一样的，相互之间必须有相互利用的地方，为对方达到一种需求的供给，才能形成饲养。
有了饲养的基础，如何维持这种饲养关系，甚至更好的发展下去呢，那就必须建立联系，还是用饲养小狗来比喻。人类在驯养狗类的时候，会用食物来奖励，建立一种条件发射，形成条件反射后，小狗就能在你的指挥下达到你想要的目的，甚至达到一种默契。人与人之间更是如此，建立联系，从而形成机制，进而发展为默契。建立联系后，我知道你会对我怎样，在什么条件下会怎样，在什么情况下会怎样，在什么时间会怎样，我也知道，我该对你怎样。
有了联系，往后更重要的就是爱与责任，这是维持一种相互饲养关系的重要组成部分。爱就是对对方的感情成分，有了联系与爱就会生成责任感。
饲养关系维持还需要期待与依赖关系。
期待是在联系的基础上产生的，有了条件反射，在相互之间有了一定的行为机制后，你做出一个“指示”，自然就会期待产生一种反馈，这在默契中，在责任体现很深。依赖关系更好理解，举一个例子就是“狼和狈”，只有相互之间利用，产生饲养关系，从而产生依赖。
在现实生活中，期待与依赖就体现在回报与赏罚之中，一个团队只有建立了稳定的期待与依赖关系，才能形成相互之间的饲养，也就是配合机制。
人与人之间的关系拨开鲜亮的外衣，本质其实就是这样赤裸，用动物之间互利共生的饲养关系解释，也就可以相对简单明了了。

电视剧《手机》里费墨常有精辟谬论，其中之一是关于驯养的严重说辞。他说，这个世界上的事物都存在一种驯养和被驯养的关系，你驯养了一只小狗，你以为自己驯养了它吧，实际上在这个驯养的过程当中，你自己也被驯养了。当时听着好笑，又觉得熟悉，没反应过来，后来经沈雪琅琅上口的朗诵，想起来了，的确是小说《小王子》里那只狐狸说的。
其实，这个驯养理论广泛存在我们的各种人际关系中，同事之间、夫妻之间，亲密的朋友之间，当然，也包括企业的合伙人之间。
几个不同的人在一起合伙做一家公司，涉及到的问题是多方面的，包括股权、利益、权威、控制权等，尤其是价值观的差异。对于一个成人来说，价值观是很难改变的，当然也不是没有改变的可能。驯养理论恰恰给出了改变的途径和机会。在长期的交往甚至交锋的过程中，每个合伙人都会有意或无意地去影响其他合伙人的价值观，同时也在被其他人改变。最终，如果价值观能够趋向一致，那将是合伙人之间最幸运的事情。如果驯养失败，最后就会导致分崩离析。如果我们仔细研究一些案例，我们还会有一个发现。那就是，合伙人越是势均力敌，那么，就越不容易驯养成功。