品牌社区为因特定品牌而产生社会互动关系所形成的群体。在这一社会关系群体中,消费者基于对某一品牌的特殊感情,从而产生心理上的共鸣。在表现形式上为了强化对品牌的归属感,社区内的消费者会组织起来(自发或由品牌拥有者发起),通过组织内部认可的仪式,形成对品牌标识图腾般的崇拜和忠诚。

虚拟品牌社区的构成分为四个版块:
1.理念空间(MindSpace)—理念空间构建品牌社区与其他社区之间的区隔,为参与者提供价值观念和身份认同;
2.社会空间(SocialSpace)—社会空间在信任和尊重的基础上发展成员之间的人际关系,强化个体之间的信任与承诺;
3.信息空间(InformationSpace)—信息空间利用低成本的互动生产公共信息为更多的人服务,如最新的消息、讨论、寻求支持等等;
4.物质空间(MaterialSpaCe)—物质空间使成员之间面对面的聚会更加容易

1.构成虚拟品牌社区主体的“成员实体”。
2.维系虚拟品牌社区成员关系和社区发展的“社区规范”。
3.以品牌为主题的价值认同和社区认同的“认同空间”。
4.社区成员进行信息交流与关系互动的“互动空间”。
5.连结现实与虚拟、线下与线上的“转换空间”