你们手机有没类似问题

我老婆用的4，以前偶尔会出现未插耳机但是手机调节音量出现耳机音量。目前我的6也出现了此类问题，相关应用无法使用，接听拨打电话不可用听筒，必须开免提，音乐无外放，微信听筒外放听不了语音消息等等，请问诸位出现类似问题该如何处理，可以加钱换新机吗？就是售后那种未过保加钱换机的。