销售人员吧 关注:37,732贴子:124,580

抓住客户心理,让你轻松开单

只看楼主收藏回复

做销售好比追女孩,只有充分了解对方的心理想法,才能找到方法去满足他们的需求,才能把客户搞定。那么,客户究竟在想什么呢?下面是10种最常见的客户心理。


1楼2015-12-11 18:51回复
    第一:面子心理
    国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子.对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在嘟里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格。是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是的你面子,所以你要把这些做到位.首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察.顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现.
    1,倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的,肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。
    2、决策者:就是当家。男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的.男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
    3、影响者:就是经常发难,经常抱怨的人.尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影晌他。
    4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项。提出问题的人。
    5、追随者:就是看到别人买过之后,自己才会买会用。而目还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视,面子功夫做到了商品也就卖出一半了。


    本楼含有高级字体2楼2015-12-11 19:29
    回复
      2025-11-26 21:01:52
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      第二:从众心理
      中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托,就是以数字说明,这样才能到达从众的目的.比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理。
      第三:权威心理
      什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。


      本楼含有高级字体3楼2015-12-11 19:30
      回复
        第四:占便宜心理
        记住,占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思.而是说把l0元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问.难通消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方性面
        1、产品本身;2、公司实力;3、制作工艺;4、消费者;5.报纸媒体报道;6、相关的认证;7、跟传统相关历史、文化。产品卖点的挖掘,再怎么没有附加值,炒作也是在增加附加值。
        第五:朝三暮四心理
        这个心理不好把握,或者叫后侮心理,买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有,规定一个时段内。销完就没有了。运用的再好一些的话。可以根据数据制定活动。


        本楼含有高级字体4楼2015-12-11 19:30
        回复
          第六:价位心理
          也就是定价的艺术了。要注意注愈“以中间线为基准线.上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。
          在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。
          第七:炫耀心理
          把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本。顾客不知道炫耀的点在哪里.你就要教给顾客。


          本楼含有高级字体5楼2015-12-11 19:30
          回复
            第八:草根心理
            我们都是普通人。都有想成为明星的梦想。你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点?两个字:分享.这一块网站先行一步的就是凡客了。重点可以关注下凡客达人.
            第九:攀比心理
            所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里。我家的就是比他家的贵,但是我家的贵的就是好.或者是说我家便宜不假就是性价比高。贵有贵的道理。便宜又有便宜的益处.


            本楼含有高级字体6楼2015-12-11 19:31
            回复
              一个彻底诚实的人,如同黑夜中也健步如飞的人,内心只有一种声音。他人的劝诫、世俗的虚荣、生活的诱惑、权力的胁迫,这一切都无法入耳、入心。当一个人有所追寻时,他只会看到他所追寻的东西。


              16楼2015-12-12 21:43
              回复
                感谢芦竹分享


                24楼2015-12-13 22:18
                回复
                  2025-11-26 20:55:52
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。


                  33楼2015-12-14 22:22
                  回复
                    感谢芦竹分享


                    40楼2015-12-15 21:58
                    回复
                      如果有创业心,应该做一个职场规划:首先选择好一个行业,找一个大公司做销售,如果有三、五年的知识与技能储备,你再开始创业,这个有希望啦。咱们利用 公司平台,结识行业的人脉和渠道,最后自己出来创业,那将是有人脉、有渠道、有经验,有销售本事,有团队帮衬,你创业本钱比原先要雄厚很多。


                      49楼2015-12-17 11:20
                      回复
                        不要等待机会,而要创造机会。


                        53楼2015-12-17 23:12
                        回复
                          人生总会遇到挫折与坎坷,请你不要惧怕跌倒,有无数次的跌倒就要有无数次的爬起。只有这样才能开创出自己的一片天地,记得有我一直在我身边鼓励你。


                          61楼2015-12-18 22:58
                          回复