我也遇到了这个问题。不知道怎么回事,自从08年底搬到富达园一区,自来水就隔三岔五的跟米汤似的。每次暖瓶里后半瓶倒出来都是红黄色。自来水公司总是没有决策,于是想到了市长热线。我在好多个城市呆过,觉得市长热线是为民服务的。结果这次我真是开眼界了。第一次是个大叔接的。打了好多次终于有人接了,当地土话,好不专业,他说他帮忙问问,然后就要挂电话,我说你不要留个回访电话吗?然后才要我电话。结果两天后,我等不到回访,又打了一个,还是那个大叔,我说都过了48小时了,怎么没有回访电话?结果人家直接不说人话了。这个大叔,你可以打一下其他地方,咱不说北京广东,你打一下山东的发展很一般的城市,你看看人家市长热线是什么样子的?你是公务员,我们是合法公民,纳税人,你的工资的一部分很可能就是出自我的税收,就你这样的,我真是太失望了。请你明白,市长热线不是代表权威,而是为人民服务的,你是不是找错位置了?