下雪高铁晚点两个小时，听说路上还要减速，到站就大晚上了。于是去窗口改签（此时过了票面发车时间，但没到晚点的发车时间），改了卧铺，收了30还是35手续费，因为我从网上订票的，说余款会退回我银行卡。我问：改签还要手续费呀？她说：改签都要手续费的。
我看了给我的发票，写的‘退票费报销凭证’，难道因为过了票面时间，我去改签，就成了退票，再买新票？？