求大神帮忙…

我的a865.前天晚上听第二天起来就没亮…我以为没电了然后就去充电然后充电的时候就显示访问数据之类的…我拔下来就卡在图上那里…
然后也关不了机，捅reset也不好用，就是每次开机，之后就开始检查，然后就卡住了…
插进电脑按reset还可以传输文件，不过试着下了1.04固件更新缺卡在99%不动…求大神帮忙！要怎么办？？？