本来尽量不想在贴吧里和人对峙的，但—— [谈判]再也不在猫受屋买东西了 这一楼中有一些误会越来越大，不得不来解释一下。
[谈判]再也不在猫受屋买东西了 主题帖链接：http://tieba.baidu.com/p/4152235365?see_lz=1#
原楼主@evanglacal 在本店预定了1只魔装学园H×H 猫娘，补款了以后我们发现库存不够就联系了这位客人，承诺第二批到货后再给他发货并补偿小礼物。因为在这之前我们已经点了发货，所以这位客人便来贴吧曝光。
具体内容请见原楼主的帖子：http://tieba.baidu.com/p/4152235365
最开始产生矛盾的原因出在我们【现货不够，却让预定的客人补款，并且提前发货】。
关于这一点请容我简单说明一下我们的发货制度：
我们仓库每次发货都需要先打发货单和快递单，这样才能配货，但是为了不重复打快递单，就必须把已打快递单发货掉（这样是为了确保发货不会出错）。所以我们缺货是等到在淘宝点了发货以后再配货后才知道的，并且这几天发货量非常大，所以迟了一天才发现缺货。
再说说【现货不够却让客人补款】这一点：
这只猫娘我们是分批到货的，先补款的客人先发，我们的库存也是上的准确数量，但是有一位没有赶上第一批补款的客人表示自己想先补，等第二批到货后再给他发货。所以客服给那位客人做了备注，我们就在到货数量的基础上给那位客人加了一只库存。
但在那位想提前补款的客人拍下多出的库存之前，原帖里曝光我们的楼主@evanglacal 却拍下了，并且他也没有事先和我们的客服沟通过，所以仓库那边便按照正常流程打单、发货。
我们为这位客人多上了一只库存，但在他之前原楼主拍下了，等他去拍的时候已下架了：我们的库存是没有问题的。但原楼主拍下后我们没有及时审核清楚也是有失误的，这个错误我不得不承认，以后会加大力度调整，尽量不会再出这样的纰漏。
再说回我们联系原楼主说库存不够的事：我们承诺了第二批到货后一定会给那位楼主发货，并且补偿小礼物，绝对不存在任何欺诈行为，但那位楼主必须要让我们给确定到货时间（这个实在是不能给明确时间），又因为自己12月要放假不能收货的原因拒绝我们的提议，我们建议他更改收货地址后他也不能接受，并要求把补款金额+订金全部退还给他。
补款金额是可以退款，等第二批到货后再补的，但订金我们是不会退的。
后来我们也建议原楼主先退补款的金额，等到货后再重新补，他问过我们到货后会不会价格有变，我们明确给原楼主说了价格不会有变。
本以为这件事应该算是结束了，但今天又看到原楼主发了我们说【11.11后的补款确实有可能变动】的截图，也有很多网友因为这一点在喷我们，我立刻找客服了解是谁说过这种根本不可能的话（我们一直都是预定价格不变的，绝不存在预定还有涨价这一说。），查出来发现原楼主的截图和我们的截图完全不是一回事。
下面是原楼主的截图：（此楼因为被网友质疑PS以后删掉了）

原楼主的截图中显示我们在18:36说过（11.11后的补款价格确实有可能变动）。
以下是我们自己查过的聊天记录：

我们自己的聊天记录上，同一位客服（v），同一个时间（18:36），回复那位楼主的是【保价、价格不变】。
关于原楼主截图上我们说到的价格会有变动我们也查了，完全没有关于这句话的任何记录，那原楼主帖子里发的聊天记录是从哪里来的呢？
关于接待原楼主的客服小v，我也找他问了很多次，她也说自己回答的【保价】，绝对没有说过价格会有变动。
原楼主不仅‘截’了一张我们完全没有说过的话，还在楼中楼里大肆宣扬我们“推迟发货，补款的时候抬高价位”的话。
注意：原帖中的这层（500楼）在原楼主被质疑PS以后直接删除了。

在另一楼里又重复说我们“补款价格可能变动”，然而我们压根没有说过这样的话，只说了保价、价格不会变动。

这件事起初是因为其他客人让我们多加一个现货库存供他拍，结果却被原楼主拍下 引起的，本身就存在误会，我们可以给原楼主在第二批到货前无限延长发货时间，也可以直接给他退补款的钱，我们也对原楼主和其他预定的客人没有任何恶意，为什么会闹到这种地步？
连我们从来没有说过的话都成了我们被喷的理由？
为什么楼主说自己没P图，他提供的聊天记录中却和我们的截然相反，为什么被质疑PS以后立刻删了500楼？本来不想参与这件事的，但我实在不能接受这样手段低劣的栽赃。