本人购买美的电磁炉一年零一个月坏了，联系客服后让我去维修点维修，维修点说暂时修不好让我回家等消息，4个小时后通知我修好了，换件费用40，事先没有通知我换件。再次联系客服后，售后答复是刚过保修期就得付费，我说拿钱修我还找客服干嘛啊，再联系客服有几次，都说24小时给我回复解决，但每次都压根没接到回复，客服还说产品出厂时都是合格产品，怎么嘛也是他们说了算啊，那消费者还能说话吗