10月31号下午我在一家电信营业厅买了一部手机带一张电信手机卡，红米note，当时搞活动699元含有400元话费直接到帐手机也就是299元，我交了700业务员找我一块钱，业务员说由于是月底最后一天，手机卡开通不了，等到11月1号就可以开通，我也就答应了，我让业务员写了一个收据一切手续办妥后我就走了，可到了晚上，业务员打电话来告诉我说下午活动政策改了，手机还是699元但不是400话费了，改成200话费了，也就是说手机变成499了，说如果不同意新政策可以退机退钱，当时我就火了，我买手机时你怎么不说政策变了啊，业务员说没有及时查看新政策，太不负责任了吧，业务员说要么按新政策办理要么退机，这两点我都不同意，我打110了110说拨打12345投诉，话务员说打12315投诉，这个话务员说打96135投诉，而这个话务员又说打12300电信工信部投诉，而这个却无人接听，我也是醉了，你推她她推他到底谁能给消费者一个答案呢？我真是无语了