【10-29 乐窒息】为什么没我的补偿耳机

我订单支付是在乐码订单:3994616317640 ，11点40多分支付的，后来说补偿耳机，我没收到短信，我就打电话问客服是否有我的，当时客服说名单上有我，可能是短信量大，还没发给我，让我耐心等待。我等到了今天，有的乐友都收到耳机了，我这还没信，我刚才又打客服电话问了下，说这次没我了，名单是10月28号更新的。说我支付时间是9月19号11点45分，12点以后支付的订单才有。因为12点以后系统才修复好，但是我怎么觉的公告和我理解的不一样呢？为什么开始名单有我，后边名单没了？客服说名单更新只会添加客户，不会删除客户，求解释@乐视总管