老号码连柜台都改不掉？

我的网银去柜台修改了所有号码成新的号码，柜台员工也一直强调所有号码都是新的了，但是验证码仍然发送到老号码上。
登录个人网银，资料里，显示的号码是老号码，下面有修改链接，我点击修改输入了新的号码后，系统会让输入一个验证码，而验证码又是发送到老的号码上了，我老号码都已经空号后现在又有人使用了。
所以我现在只能使用快捷支付，柜台都解决不了，我是一个人吗？