当我们怀着兴奋之情踏上海南岛时,原以为在饱览海南美景的同时可以享受作为全国唯一的旅游省所特有的旅游服务,但结果却令人失望.无奈和气愤.
6月13日上午,旅行途中,导游先是用十分强硬的态度推销自费景点(A套餐由4个景点组成,费用516元/人;B套餐由5个景点组成,费用600多元/人),遭众人拒绝后,又用乞讨的口吻要求众人参与,在导游的一再解说和劝说下,部分团友开始交钱,但大多数团友认为景点雷同,费用过高,且部分项目趣味低下,此时,导游开始发火,一边退钱,一边数落众人,从此时起,我们便开始感到了无奈和愤怒.
1.6月15日,在游玩天涯海角,南天一柱景点时,导游要求众人在下午1时前集合,当众人游玩结束返回旅游车前准备去吃午饭时,却不见驾驶员(车号10075),全团二十多人(有八十岁的老人和五六岁的孩子)在烈日下暴晒苦等,直至下午1时20分许,该驾驶员才姗姗而来,当众人质问他时,他口口声称"我在睡觉....,你们就交这么一点钱.....,我负责开车关你们屁事......"众人无语,也无奈.据分析,因见众游人未游自费景点,引发导游和旅游车司机不满,导致该司机故意怠慢游客,据称,该司机的行为与旅行社张贴于旅游车上的<驾驶员规范守则>极不相符.
2.6月16日下午,在从三亚返回海口途中,导游介绍"来海南应该买些水果,否则回去就会后悔",众人跟随导游来到一家水果市场(距海口约30-60分钟车程),该市场商品虽明码标价,且要求游客买前品尝,但绝对是陷阱重生:一是品尝的水果与购买的水果品质和口味都不一样;二是用胡柚(用2层红色塑料袋包裹)冒充"精品柚子"(号称新品种,由榴莲与柚子嫁接而成)来欺骗我们这些慕名而来,渴望品尝热带水果的外地人,当我们花钱费力将水果搬回家时,却发现根本不是那么回事.
总之,我们在总结海南旅游教训之余,深感海南省作为国家级旅游省份,在诚信服务,规范服务,人性化服务方面与其他省市相比差距甚远.
6月13日上午,旅行途中,导游先是用十分强硬的态度推销自费景点(A套餐由4个景点组成,费用516元/人;B套餐由5个景点组成,费用600多元/人),遭众人拒绝后,又用乞讨的口吻要求众人参与,在导游的一再解说和劝说下,部分团友开始交钱,但大多数团友认为景点雷同,费用过高,且部分项目趣味低下,此时,导游开始发火,一边退钱,一边数落众人,从此时起,我们便开始感到了无奈和愤怒.
1.6月15日,在游玩天涯海角,南天一柱景点时,导游要求众人在下午1时前集合,当众人游玩结束返回旅游车前准备去吃午饭时,却不见驾驶员(车号10075),全团二十多人(有八十岁的老人和五六岁的孩子)在烈日下暴晒苦等,直至下午1时20分许,该驾驶员才姗姗而来,当众人质问他时,他口口声称"我在睡觉....,你们就交这么一点钱.....,我负责开车关你们屁事......"众人无语,也无奈.据分析,因见众游人未游自费景点,引发导游和旅游车司机不满,导致该司机故意怠慢游客,据称,该司机的行为与旅行社张贴于旅游车上的<驾驶员规范守则>极不相符.
2.6月16日下午,在从三亚返回海口途中,导游介绍"来海南应该买些水果,否则回去就会后悔",众人跟随导游来到一家水果市场(距海口约30-60分钟车程),该市场商品虽明码标价,且要求游客买前品尝,但绝对是陷阱重生:一是品尝的水果与购买的水果品质和口味都不一样;二是用胡柚(用2层红色塑料袋包裹)冒充"精品柚子"(号称新品种,由榴莲与柚子嫁接而成)来欺骗我们这些慕名而来,渴望品尝热带水果的外地人,当我们花钱费力将水果搬回家时,却发现根本不是那么回事.
总之,我们在总结海南旅游教训之余,深感海南省作为国家级旅游省份,在诚信服务,规范服务,人性化服务方面与其他省市相比差距甚远.
