sb的网络 求老司机帮忙

我家里办了sb光网络 然后等了两周才来消息说不用工事… 结果现在不能用 sb的盒子一直闪 ntt的也是 离开通网络三天过去了 打电话给sb 一直说等ntt回复… 然后每次都是这样。求要怎么解决… 消保委？