10月9日，本报对博山区“禁止自带酒水”的情况进行了报道。引起了广大市民的强烈反响。“我也遇到过不准带酒水的情况”、“上次吃火锅我们也被强收了开瓶费”……看到报道后，一些市民纷纷打进本报热线电话，向记者讲述了他们类似的经历，更有部分市民提出了餐厅收取“最低消费”等新问题。目前这些餐饮商家是否还存在类似情况？市民遇到“霸王条款”后该如何应对？为此，记者进行了新一轮走访调查。
10月13日，记者对之前报道“禁止自带酒水”的店家进行了“回访”，再次以消费者的名义订餐，询问酒水及开瓶费等情况，发现“禁止自带酒水”的情况没有改观。
“本来就很便宜了，自带酒水还有什么搞头呢？”听到记者询问团购是否可以自带酒水时，位于五岭路美食园的又一村饭店的工作人员以利润低为由，表示顾客不能自带酒水。记者了解到，一些商家认为，餐饮店本身并非垄断性质的行业，自负盈亏，若消费者自带酒水而不收服务费，简单点一两个下酒菜，或者干脆再带上小酒小菜，要一间包厢坐上一晚上，面对目前居高不下的租金，餐馆很难不亏本。
记者随后拨打了淄博市工商局12315投诉电话，淄博市工商区消保科的一名工作人员表示，《消费权益保护法》第三章第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。消费者遇到此类问题，要保留好相关证据，比如就餐发票、消费清单等。
记者随后又联系到了博山区工商局城东工商所，一名岳姓工作人员表示，消费者遇到“禁止自带酒水”、“包厢内设最低消费”类似的遭遇，可以根据最高人民法院之前关于“这些限制和收费被视作霸王条款”的明确表态，请求法院确认“霸王条款”无效，维护自己的合法权益。“但工商法规里没有明确对此类情况明确的行政处罚措施，且禁止自带酒水这种行为在消费者权益保护法中没有提及，所以没法处理，建议消费者在饭店中遇上此类霸王条款可采取与商家协商、向工商部门或消委会投诉、或向法院起诉等方式维权。”
记者带着问题咨询了山东博港律师事务所的吕律师，吕律师认为餐馆向消费者收取开瓶费是不合法的，这种行为已经违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，其声称禁止消费者自带酒水以及收取开瓶费等类似条款，实质上这样的告知没有法律效力，类似的店堂公示也无效。消费者当场可以拒付开瓶费，就算是付过之后也可以索还。
如果在现实中出现纠纷，遇到酒店、餐馆不执行，那么消费者是否能快速维权？记者从博山工商局城东工商所了解到，他们接到此类投诉并不多，而因此起诉到法院的案例更是没有。某业内人士表示，之所以为“霸王条款”诉至公堂的少之又少，一个原因是这个问题在法律界中仍有争议，另一个原因就是吃顿饭、带瓶酒就闹到法院，成本太高，为了几十元至几百元就去打官司，耗时费力几个月甚至一两年，而且还存在败诉的风险。从审判层面来说，如果最高法能尽快出台相关的司法解释或者指导性的案例，这种情况或许会大有改观。
为了更好地帮助市民解决生活中遇到的困难，今起，本报特开通“你有事 我帮忙”栏目，只要是您在生活中遇到的难题，无论是物业服务、社会保障、道路出行、用水用电用气等问题，还是乱搭乱建、经营扰民、邻里纠纷等烦心事，都可向“你有事 我帮忙”栏目组记者反映。我们会第一时间采访并将问题反馈给相关职能部门，尽心尽力为您排忧解难，关注问题的解决进度，促进问题的最终解决；对具有典型性和代表性的问题或困难，将进行追踪报道。
有问题您可以通过以下渠道反映：拨打热线电话0533-2270697，拨打记者手机（或发短信）：13573362967。
10月13日，记者对之前报道“禁止自带酒水”的店家进行了“回访”，再次以消费者的名义订餐，询问酒水及开瓶费等情况，发现“禁止自带酒水”的情况没有改观。
“本来就很便宜了，自带酒水还有什么搞头呢？”听到记者询问团购是否可以自带酒水时，位于五岭路美食园的又一村饭店的工作人员以利润低为由，表示顾客不能自带酒水。记者了解到，一些商家认为，餐饮店本身并非垄断性质的行业，自负盈亏，若消费者自带酒水而不收服务费，简单点一两个下酒菜，或者干脆再带上小酒小菜，要一间包厢坐上一晚上，面对目前居高不下的租金，餐馆很难不亏本。
记者随后拨打了淄博市工商局12315投诉电话，淄博市工商区消保科的一名工作人员表示，《消费权益保护法》第三章第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。消费者遇到此类问题，要保留好相关证据，比如就餐发票、消费清单等。
记者随后又联系到了博山区工商局城东工商所，一名岳姓工作人员表示，消费者遇到“禁止自带酒水”、“包厢内设最低消费”类似的遭遇，可以根据最高人民法院之前关于“这些限制和收费被视作霸王条款”的明确表态，请求法院确认“霸王条款”无效，维护自己的合法权益。“但工商法规里没有明确对此类情况明确的行政处罚措施，且禁止自带酒水这种行为在消费者权益保护法中没有提及，所以没法处理，建议消费者在饭店中遇上此类霸王条款可采取与商家协商、向工商部门或消委会投诉、或向法院起诉等方式维权。”
记者带着问题咨询了山东博港律师事务所的吕律师，吕律师认为餐馆向消费者收取开瓶费是不合法的，这种行为已经违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，其声称禁止消费者自带酒水以及收取开瓶费等类似条款，实质上这样的告知没有法律效力，类似的店堂公示也无效。消费者当场可以拒付开瓶费，就算是付过之后也可以索还。
如果在现实中出现纠纷，遇到酒店、餐馆不执行，那么消费者是否能快速维权？记者从博山工商局城东工商所了解到，他们接到此类投诉并不多，而因此起诉到法院的案例更是没有。某业内人士表示，之所以为“霸王条款”诉至公堂的少之又少，一个原因是这个问题在法律界中仍有争议，另一个原因就是吃顿饭、带瓶酒就闹到法院，成本太高，为了几十元至几百元就去打官司，耗时费力几个月甚至一两年，而且还存在败诉的风险。从审判层面来说，如果最高法能尽快出台相关的司法解释或者指导性的案例，这种情况或许会大有改观。
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