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说一说今天到锤子售后维修的经历,总体来说是愉快的!

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  • Makease
  • T11
    11
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事情是感觉到手机充电速度过慢!于是在昨天下午我在充电的时候玩游戏,又有这种感觉了,于是我便充电时候恢复出厂设置,至于资料什么的,百度云在WIFI模式下自动上传资料,我很放心。于是我便开始了


  • Makease
  • T11
    11
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因为充电速度从升级2.0以后充电速度过慢,我向客服咨询的时候,客服询问我是否使用电池助手等软件,很明显我没有使用过,然后客服建议我恢复出厂设置和建议到售后检测,接下来就有刚才那一幕!


2026-03-05 07:13:10
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  • Makease
  • T11
    11
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而我手机由于无论是电源+HOME强制重启,还是HOME+电源+音量键进入rec界面均无果之后,希望晚上到家之后向朋友咨询,因为他是从最早07年非智能机时代就开始玩手机,可以说是乔布斯粉!在他的帮助下依然无果,连接电脑之后试验多次不行!在此过程中我用朋友手机微信联系客服,而客服的第一次询问之后很明显有推卸责任的意思,原话意思是,我讲述过程之后,客服说恢复出厂设置过程中强行中断是有有可能出现这种状况!我说:10分钟都没进入程序,肯定谁都受不了,毕竟是恢复出厂设置而不是刷机!客服回答:如果数据过大恢复出厂设置肯定是需要一定时间!我当时就纠结了,直接说:责任问题另说,现在怎么能解决!客服说要寄回去,或者到售后去检测,我问,大概大概需要多少钱。答一切以检修结果为标注!
最后得论,客服对手机的了解还不如我,于是我便开始前往售后的过程


  • Makease
  • T11
    11
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我刚进入,因为他们在解决他人手机的过程中问我手机出现什么问题,我说打不开机了,她对我说,先做一下,稍等一下!于是乎我第一次见到了,传说中的锤子用户,因为我一向不以锤粉自居,而是罗粉自居!


  • Makease
  • T11
    11
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第一个遇到的使用的是青色坚果手机的用户,他是说因为手机GPS导航不准确,才来修理费,我是知道这种情况的,但是他告诉我一个震惊的消息是,所有因为GPS不准确的用户,免费检修无果之后,免费更换新机,当然后壳是不换的!然后在他手机拿进去调试的阶段,我和他聊了很多,很显然,并没有所谓的情怀原因,而让他静下心来,然后我和他一块调侃老罗,一块等待技术人员的检修,中间来了一个拿着老古董手机过来刷机的(当然不是锤子手机,毕竟是授权店),当我听到刷机收费30之后,我特么挺惊讶的!也没多说什么,我已经做好被坑的准备了,他的GPS在维修的过程中,进来了一个左手拿着坚果,右手6S的用户,是说输入法在全拼的模式下,R键,有时无法处罚,用的是自带输入法,作为在维修地点,我也不好说什么,毕竟在专业人士面前,我该说什么呢,而后来他自己又在打字的过程中发现能用了,难道是我气场太强大了?最后我也没关注!


  • Makease
  • T11
    11
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这次,售后维修,简直不可思议,居然特么的免费的,哦,忘记说了,中间也有个T1用户,进来维修手机,屏幕被摔破了,因为没有买意外险的原因,他付出了750大洋!我担惊受怕的就是这点,因为我也没买意外险!万一我把主板弄坏了,客服说更换个主板1500RMB呢!
所以免费的令我吃惊呢!


  • Makease
  • T11
    11
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最后结论,授权售后维修不错,并没有想想中的更换零件事情(或许我不知道),但客服的确坑爹,我发现他们最擅长的就是,重启,恢复出厂,送维修售后,这三项。关于手机这方面的专业程度连我这个非专业人士都伤不起!


  • Makease
  • T11
    11
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好吧,很多人对维修经历不关心,反而关心我为什么辞职,我就解释下


2026-03-05 07:07:10
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  • Makease
  • T11
    11
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工作,很简单,无非就是你出钱,我出“力”。当任何一方感觉不满意时,就会产生两种结果,辞职或辞退!由此而然,我没那种好死不如赖活的心态,我更喜欢主动权掌握在自己手中!


  • Makease
  • T11
    11
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所以,职场在我看来很简单,人与人之间最简单的就是尊重而已,其他的仅仅是交易而已,同事不等于朋友,更不等于家人,至于什么团队大家庭而言,我是嗤之以鼻的!个人观点不喜勿喷


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